ATENCION AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS
Si tiene alguna consulta o reclamo con respecto a los servicios o productos ofrecidos Credes Préstamos, podrá realizarlo a través de los siguientes canales:.
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Vía Telefonica: 0348-4416177
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Email: usuariosfinancieros@credesprestamos.com.ar
El plazo para resolver y responder a los reclamos ingresados por algunos de los canales habilitados es de 10 días hábiles, excepto cuando se hayan otorgado a la empresa mayores plazos para adecuarse normativamente o cuando medien causas ajenas al mismo debidamente justificadas.
RESPONSABLES DE ATENCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS:
Nombre y Apellido (Titular): Giuliana Spoltore
Teléfono: 0348-4416177
Email: gspoltore@credesprestamos.com.ar
Nombre y Apellido (Suplente): Natalia Perborell
Teléfono: 0348-4416177
Email: nataliaperborell@gmail.com
Comisiones, Cargos y Tasas
Ante la falta de respuesta o disconformidad con la misma podrán contactar al área de Protección al Usuario de Servicios Financieros del Banco Central de la República Argentina ingresando a www.usuariosfinancieros.gob.ar
CREDES PRÉSTAMOS S.A. se encuentra inscripta en el Registro de Otros Proveedores No Financieros de Crédito del BCRA bajo el Nº 55272.- El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación y supresión de los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Los datos personales que se recaben se destinarán a un banco de datos, electrónico o de cualquier otro tipo, siendo su titular CREDES PRÉSTAMOS S.A. (Domiciliado en Avenida Córdoba 1329 1 piso oficina D, Partido de Escobar).
En todos los casos, la Tasa Nominal Anual (TNA), la Tasa Efectiva Anual (TEA) y el Costo Financiero Total Nominal Anual (CFTNA) varían según el perfil crediticio del solicitante y plazo de financiación elegido.
El período mínimo para la devolución de un préstamo es de 3 meses y el máximo 36 meses. La TNA de un préstamo varía dependiendo del perfil crediticio del solicitante, siendo la mínima 90,00% y la máxima 139,92%. Ejemplo de préstamo: Monto solicitado de $10.000 a 12 meses, TNA (sin IVA): 139,90%, TEA (sin IVA): 275,99%, CFTNA (con IVA): 196,49%, Cuota: $1760,11 (IVA INCLUIDO) Total a pagar: $21.121,32 (IVA INCLUIDO). El monto mínimo de financiación es de $3.000 y el monto máximo de $200.000. El otorgamiento del préstamo está sujeto a evaluación crediticia. Tipo de Amortización Francés. Dependiendo del perfil de riesgo crediticio: TEA mínima 138,28% + IVA; TEA máxima 276,00% + IVA